个人客户经理必须具备的文化素质基础包括（）。

[单选题]个人客户经理职业素质包括（）。A . 道德素质，业务素质，心理素质，身体素质B . 道德素质，业务素质，身体素质，文化素质C . 道德素质，业务素质，心理素质，文化素质D . 身体素质，业务素质，心理素质，文化素质

[多选题] 下列哪些是客户经理必须具备的素质？（）A .判断能力B .综合分析能力C .公关技巧D .营销技巧

[多选题] 下列哪些属于个人客户经理须具备的业务素质（）。A . 熟悉专业知识和社会知识B . 掌握相关的政策法规C . 具备市场分析和判断能力D . 具有金融产品综合运用与创新能力E . 具有灵活的自我学习能力

[填空题] 个人客户经理与客户建立良好的关系，必须具有（），针对同业银行的竞争，个人客户经理要注意做到熟悉同业银行的产品、优质的服务吸引客户，不要贬低对手。

[多选题] 个人客户经理客户拜访制度包括（）.A .制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。B .通过拜访，及时了解客户情况和需求。C .对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。D .向网点负责人汇报客户管理情况。

[多选题]编辑人员应具备的文化素质主要包括（　　）等。A.基本的理论修养B.扎实的专业基础C.先进的学习方法D.娴熟的艺术创作手法E.科学的思维方式

[多选题] 个人客户经理营业前个人准备包括（）。A . 着装配饰整理B . 心理状态调节C . 工作事项梳理D . 参加当日晨会E . .联系约见客户

[单选题]客户经理的（）服务技巧与能力，反映了客户经理的业务素质，也投射出银行的企业文化。A .产品跟进B .落实银企协议C .异常情况D .售后

[多选题] 个人客户经理履职规范包括（）。A .及时学习和更新业务知识和技能，掌握本岗位内部控制要求和风险防范内容B .充分了解客户的基本信息、业务需求及风险偏好，根据客户风险评估结果，向客户推介合适的金融产品，避免错误销售C .坚持诚实守信原则，严格按照协议要求办理相关业务，保证客户信息、协议合同等交易资料的真实、完整、有效D .有效运用个人贷款管理系统（PCM2003）和个人客户营销管理系统（PBMS），妥善保管柜员号及密码

[多选题] 社会文化素质包括（）。A . 科学素质B . 道德素质C . 审美素质D . 规范素质