使情绪获得适当表现的机会可以改善消极的情绪，下列做法错误的是（）。

[单选题]从情绪的（）来分，可以将情绪分成积极情绪和消极情绪。A . 状态B . 性质C . 功能D . 表现

[单选题]情绪不稳定时，可以采用环境调节法。但下列做法中（）只能起到消极作用。A . 到外面走走，看看大自然的美景B . 居住在阴暗、狭窄、肮脏的环境C . 居住再雅整洁的房间，光线明亮、颜色柔和的环境D . 保持屋内空气畅通、清新

[单选题]积极的情绪和情感可以调节和促进活动；消极的情绪和情感则可破坏和瓦解活动，说明情绪和情感具有（）功能。A . 适应B . 动机C . 组织D . 信号

[单选题]积极的情绪可以协调和促进活动，消极的情绪则对活动起瓦解与破坏作用，这说明情绪的（  ）功能。A.组织B.适应C.动机D.信号

[判断题] 无论是亢奋的情绪，还是消极的情绪，都会影响安全驾驶。A . 正确B . 错误

[单选题]以下哪项是消极情绪（）。A . 警觉的B . 活跃的C . 敌对的D . 鼓舞的

[单选题]处理客户情绪下列做法不当的是( )A．对客户的投诉表示感谢B．据理力争，立场坚定C．尽量将客户带离业务区D．用缓兵之计，让客户坐下来，倒一杯茶水，让客户缓和一下情绪

[多选题] 试判断下列选项属于消极情绪的有（）A .我对事物像往常一样满意B .回首过去我看到的是许多失败C .又下雨了，真烦人D .我感觉我并不必别人差

[单选题]调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有（ ）。A．解释法B．补偿法C．转移注意法D．分析法

[单选题]积极的情绪和情感可以调节和促进活动，消极的情绪和情感则可破坏和瓦解活动，这是情绪和情感的什么功能?（）A.组织功能B.信号功能C.动机功能D.适应功能