下列行为中属于礼仪不规范的有（）。

[多选题] 下列属于办理业务时的不规范行为的有（）。A . 接待客户时拖延时间B . 中断服务C . 与他人讨论或谈笑D . 接打电话或收发短信

[多选题] 下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪。（）A . 养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话和随意转移话题。B . 遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。C . 与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。D . 对客户应言而有信，不随意承诺。

[多选题] 下列哪些属于不规范经营的行为？（）A .某支行一次性向某公司收取咨询费1200万元B .未按规定或协议约定给企业提供财务顾问服务就收取财务顾问费C .仅凭从互联网免费下载的财经信息向贷款企业收取费用D .未按规定对服务收费等进行公示和告知公众E .捆绑销售代理保险、理财产品

[多选题] 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。A .精神要饱满B .表情要亲切C .手势要标准D .站姿要挺拔

[多选题] 以下哪些选项属于市场经理礼仪规范中的基本行为准则？（）A . 不向服务对象做无法达成的承诺。B . 对服务对象须做到公平、公正、公开。C . 遵守国家法律法规和公司各项管理制度，讲求职业道德，维护公司形象。D . 工作期间，衣着得体、整洁干净、形象良好。

[多选题] 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。A .精神要饱满B .表情要亲切C .手势要标准D .站姿要挺拔

[多选题] 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的说法，正确的有（）。A .不得无精打采、东倒西歪、前仰后靠B .不得在与客户对话时看表，禁止对客户紧绷着脸或爱理不理C .禁止用手托腮应答客户，用手指指点客户D .禁止用手托腮应答客户，用手指指点客户

[多选题] 下列那些属于不规范的施工行为：（）A . 某工程人员由于紧急事情未换鞋便走进用户机房B . 某工程师未经客户同意使用客户电话C . 某工程师在随工人员的许可下，在机房抽烟D . 某工程队在天馈安装中，塔下施工人员未带安全帽，塔上人员未系安全带

[多选题] 握手非小事，也得讲礼仪，下列规范那些属于握手的礼仪（）。A . 握手要自然大方，用力轻重适度B . 与对方保持目光接触C . 女士先伸手我们再握手D . 领导先伸手我们再握手E . 感谢对方时，应主动伸手握手

[多选题] 下列规范哪些属于接听电话的礼仪（）。A . 铃响三声之内要接起B . 礼貌地告知单位名称和自己的身份C . 认真倾听电话，对答文明D . 待对方放下电话后，再轻轻放下电话E . 中途被急事打断，要向对方说明，并表示歉意