[多选题]

接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势,下面表述正确的是()

A . 行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。

B . 行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之后,配合步调,让客人走在外侧。

C . 引导客人上楼时,让客人走在前面,接待人员走在后面;引导客人下楼时,接待人员走在前面,客人在后面

D . 引导客人上楼时,让客人走在前面,接待人员走在后面;引导客人下楼时,客人走在前面,接待人员走在后面

参考答案与解析:

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