小灵通的创新之处下面那个说的对（）

[名词解释] PHS（小灵通）

[多选题] 固定电话、小灵通开通下面哪项业务后，他人在呼叫固话号码时，用户可用小灵通接听？（）A . 移机不改号B . 同号业务C . 同振业务D . 呼转业务E . 融合业务

[单选题]某客户拨打10000反映居住地没有小灵通信号，其它邻居也说小灵通信号不好，准备拆机。客户代表说：“非常感谢您使用中国电信的产品，我们会尽快安排网络的优化……”客户继续在网使用。从此案例中我们可以获知（）A . 投诉会让客户不再光顾B . 客户投诉一定是企业能力不足的表现C . 投诉只是客户对你不满意D . 有效处理投诉可以挽回客户对企业的信任

[单选题]王某听说自己的好朋友小李正在使用“小灵通”，他对“小灵通”已经在北京上市感到非常惊奇，向小李进行了多方面的咨询，最终决定购买。则王某获取信息的途径属于()。A . 个人来源B . 商业来源C . 大众来源D . 经验来源

[主观题]小灵通的8大特点

[单选题]下列对小灵通特征描述不准确的是（）。A . 资费低廉B . 保密性能好C . 耗电量小D . 国内漫游

[单选题]油田通信的“小灵通”属（）业务。A .智能网B .增值网C .基本网D .数据网

[问答题] 小灵通的八大特点？

[主观题]“小灵通”的定位是对固定电话的补充与延伸。（）此题为判断题(对，错)。

[判断题]“小灵通”的定位是对固定电话的补充与延伸。（）A.对B.错