（）是指当消费者从一个产品或服务的提供者转向另一个提供者时产生的一次性成本。

[判断题] 视频点播系统的概念结构包括节目提供者、业务提供者、业务消费者。A . 正确B . 错误

[判断题] 当一个厂商对同一种物品向一个消费者集团收取的价格高于另一个消费者集团，或者实行“数量折扣”（即大量购买收取低价格）时，就存在价格歧视。A . 正确B . 错误

[填空题] （）是指一个产品或服务所提供的品质特征，（）是指使用者从一个产品或服务中得到的价值

[多选题] 餐饮服务提供者是指：（）A .从事餐饮服务的单位B .食品半成品单位和个人C .食品摊贩D .从事餐饮服务的个人

[单选题]服务的提供与消费一般同时进行，提供者和消费者彼此贴近，常表现为同时、同地的特点”这是描述服务的（）特点。A．产品无形性B．不能储存性C．技能依赖性D．管制差异性

[单选题]服务的提供与消费一般同时进行，提供者和消费者彼此贴近，常表现为同时、同地的特点”这是描述服务的（）特点。A . 产品无形性B . 不能储存性C . 技能依赖性D . 管制差异性

[单选题]在给定的生产水平下，为另一个消费者提供同一公共物品所带来的边际成本（）零。A．大于B．小于C．不能确定D．等于

[单选题]在给定的生产水平下，为另一个消费者提供同一公共物品所带来的边际成本（）零。A . 大于B . 小于C . 不能确定D . 等于

[判断题] 客户是指中国联通服务的消费者或潜在消费者,享有中国联通提供的服务,即一个客户就是一个用户。A . 正确B . 错误

[判断题] 客户是指中国联通服务的消费者或潜在消费者,享有中国联通提供的服务,即一个客户可以对应多个用户。A . 正确B . 错误