A . 正确
B . 错误
[判断题]综合性数字内容产品往往采用B2C、B2B或B2G的盈利模式,面向个人用户、政府客户、企业客户等机构客户进行销售。( )A.对B.错
[名词解释] 客户关系管理(CRM)
[单选题]属于B2C客户服务指标是( )。A.订单满足率B.订单周期时间C.订单跟踪D.安装及时率
[问答题] 企业实施客户管理(CRM)的好处有哪些?
[单选题]属于B2C客户服务指标的是( )。A.订单满足率B.订单周期时间C.订单跟踪D.安装及时率
[单选题]B2B买方企业客户必须是农业银行的()。A .企业信贷客户B .网银注册客户C .B2B特约商户D .B2B注册客户
[填空题] 客户关系管理:又名CRM,C是();R是();M是()。
[多选题]下列选项中属于B2C客户服务指标的是( )。A.安装及时率B.退换货及时率C.是否开箱验机D.服务态度E.送货及时性
[多选题]下列选项中属于B2C客户服务指标的是( )。A.安装及时率B.退换货及时率C.是否开箱验机D.服务态度E.送货及时性