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[名词解释]

客户关系管理CRM

参考答案与解析：

相关试题

客户关系管理（CRM）

[名词解释] 客户关系管理（CRM）

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    • 客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM）

    [问答题]客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM）

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    • 客户关系管理（CRM-Customer Relationship Managem

    [填空题] 客户关系管理（CRM-Customer Relationship Management）指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响（），最终实现提高（）、（）、（）和客户创利的目的。

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    • CRM客户关系管理系统有什么优势?

    [试题]CRM客户关系管理系统有什么优势?相对于传统的管理模式，CRM软件能够为企业带来什么实质性的效益？

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    • 客户关系管理（CRM）要在加强客户关系的基础上，实现（）的双赢。

    [多选题] 客户关系管理（CRM）要在加强客户关系的基础上，实现（）的双赢。A . 供电企业利益B . 社会利益C . 客户利益D . 国家利益

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    • 客户关系管理（CRM）是综合利用（），帮助企业以更好的方式管理客户关系的模式。

    [单选题]客户关系管理（CRM）是综合利用（），帮助企业以更好的方式管理客户关系的模式。A . 软件B . 硬件C . 软硬件和互联网D . 互联网

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    • 关于CRM（客户关系管理）的说法，正确的是（　　）。

    [单选题]关于CRM（客户关系管理）的说法，正确的是（　　）。A.CRM的营销目的是发展企业短期业务B.CRM是为了实现企业价值最大化C.CRM的基本内容不包括

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    • 客户关系管理：又名CRM，C是（）；R是（）；M是（）。

    [填空题] 客户关系管理：又名CRM，C是（）；R是（）；M是（）。

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    • 客户关系管理（CRM）的“三个中心”包括（　　）。

    [多选题]客户关系管理（CRM）的“三个中心”包括（　　）。A.触发中心B.挖掘中心C.信息中心D.服务中心E.集成中心

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    • 客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括______。

    [单选题]客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括______。A．自动化的销售、客户服务和市场营销B．电子商务和自动化的客户信息管理C．电子商务、自动化的销售和市场营销D．自动化的市场营销和售后服务

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