顾客关系管理技术类型包括（）。

[单选题]顾客关系管理技术类型包括( )。A．运营型B．分析型C．协作型D．交互型E．服务型

[单选题]运营型顾客关系管理技术的功能包括( )。A．顾客服务B．订购管理C．建立顾客交互中心(CIC)D．伙伴关系管理(PRM)E．顾客分析

[多选题]运营型顾客关系管理技术的功能包括（　　）。A.顾客服务B.订购管理C.建立顾客交互中心（CIC）D.伙伴关系管理（PRM）E.顾客分析

[单选题]顾客关系管理的技术类型有运营型、分析型和（）。A . 协作型B . 解决问题型C . 管理型D . 操作型

[多选题]顾客关系管理技术组成有（　　）。A.CRM引擎和CRM后端办公软件B.前台办公解决方案C.后台办公解决方案D.CRM前端办公软件E.CRM的企业应用集

[多选题]顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为（　　）。［2006年真题］A.运营型B.分析型C.协作型

[单选题]实现顾客关系管理的技术保障是（）。A . 个性化服务B . 数据库C . 顾客忠诚计划D . 网络营销

[多选题] 顾客关系管理技术的组成有（）几个部分。A . CRM引擎B . 前台办公解决方案C . CRM的企业应用集成D . CRM后端办公软件E . CRM的顾客之声

[多选题]顾客关系管理的主要内容包括（　　）。A.了解顾客需求或对产品和服务的意见或建议B.让顾客更好地了解企业的现状、服务策略和政策以及新产品信息C.收集客户

[单选题]顾客关系管理（CRM）技术体系结构主要集中在（　　）。A.运营型和分析型B.运营型和协作型C.分析型和协作型D.运营型和综合型