一般情况下，商业银行将协议作为维护、巩固与优质客户关系的营销手段。

[单选题]客户关系营销的AIDAS法则所描述的是作为商业银行营销人员（）的基本技巧。A .对目标客户进行有效营销B .控制潜在购买者行为C .建立客户忠诚度D .根据客户需求提供产品

[单选题]商业银行将贷款承诺作为争揽优质客户、促进业务发展的手段，忽视了对项目的审查和评估，形成（），会给日后正式批贷造成误导。A . 政策性风险B . 项目评估风险C . 法律法规风险D . 流动性风险

[多选题]一般情况下，银行在进行客户关系管理时，将理财客户细分为(　　)进行分层管理。A.私人银行客户B.财富管理客户C.潜在客户D.普通理财客户E.重点客户

[多选题]一般情况下，银行在进行客户关系管理时，将理财客户细分为()进行分层管理。A.普通理财客户B.重点客户C.私人银行客户D.潜在客户E.财富管理客户

[判断题] 客户关系营销的AIDAS法则所描述的是作为商业银行营销人员控制潜在购买者行为的基本技巧。（）A . 正确B . 错误

[多选题]一般情况下，商业银行向中央银行的借款只能用于（　）。A.日常贷款 B.调剂头寸C.证券投资 D.补充储备不足E.资产的应急调整

[判断题] 中央银行与商业银行都可以与一般客户有借贷关系。A . 正确B . 错误

[多选题]商业银行提高客户关系管理水平的途径有（　　）A.了解客户真正需求B.提高客户满意度和忠诚度C.对优质客户实施针对性营销D.合理安排营销渠道的分配E.加

[多选题]商业银行提高客户关系管理水平的途径有()。A.了解客户真正需求B.提高客户满意度和忠诚度C.对优质客户实施针对性营销D.合理安排营销渠道的分配E.加强

[多选题] 一般情况下，商业银行的加权平均成本主要取决于（）A . 负债利息率B . 其他成本率C . 连锁反应成本D . 负债结构E . 可用资金比率