A . 正确
B . 错误
[问答题] 试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么?
[单选题]殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时()地模仿别人去办理丧事的行为。A .自觉B .无意C .不自觉D .自觉不自觉
[单选题]办理丧事的主要目的是为了追求殡仪服务的使用价值,注重的是服务过程和殡葬用品的()。A .规模大小B .外在形式C .内在质量D .档次高低
[单选题]殡仪服务对象在追求殡葬用品质量时,具有()指标。A .共同的评定B .专用的鉴定C .不同的评价D .统一的评价
[问答题] 在殡仪服务机构营销殡葬用品时,销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧?
[单选题]在()确定了购买的殡葬用品后,殡仪服务员应开具发票或收据。A .单位B .殡仪服务对象C .遗体D .个人
[单选题]文明服务用语是指在殡葬服务过程中,殡仪服务员对语言的选择和使用时,表现的和对殡仪服务对象的态度所使用的()语言。A .口头B .书面C .通用D .专用
[单选题]殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项()服务。A .有偿B .特殊C .个性D .无偿
[判断题] 殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。A . 正确B . 错误
[问答题] 什么是殡葬服务用品?