投诉案例撰写的素材采集渠道有哪些？

[问答题,论述题] 投诉案例撰写时，取材主要应从哪几个渠道进行考虑？

[多选题] 集团专线的投诉渠道有哪些？（）A . 10086热线；B . 客户经理；C . 绿色通道；D . 门户网站。

[多选题]对数据素材采集的基本要求有（　　）。A.严密B.权威C.客观D.真实E.准确

[名词解释] 素材的量化性采集

[多选题]不属于音频视频素材采集规范的有（　　）。A.思想性B.导向性C.科学性D.学术性E.多样性

[单选题]网络素材采集的方法不包括（　）。A.建立网络可靠信源目录B.利用搜索引擎获取信息C.利用简易信息聚合RSS采集信息D.利用手机微信获取信息

[多选题] 投诉工单省公司报表下的投诉详表可采集工单的哪些信息（）。A . 受理时间；B . 整体满意度；C . 申请延时次数；D . 主管部门。

[问答题] 什么是投诉？投诉的类型有哪些？

[单选题]（）是常用的多媒体素材采集设备。A . 扫描仪B . 打印机C . 显示器D . 光盘驱动器

[多选题]文字图片素材的采集规范包括（　　）。A.内容信息的导向性B.内容信息的学术性C.内容信息的知识性D.内容信息的针对性E.内容信息的权威性