品牌忠诚顾客不会在长时期内倾向于使用一个厂家的更多种类似的产品和服务。

[单选题]()是指社会在一定时期内对产品和服务需求的总和。A.总需求B.商品需求C.投资品需求D.消费品需求

[判断题] “发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中”是社会组织基本职能之一。A . 正确B . 错误

[单选题]顾客与市场的结果包括：顾客满意和忠诚程度，产品和服务绩效以及（）等市场绩效结果。A . 投资收益B . 利润总额C . 市场占有率D . 流动资金周转率

[多选题] 服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同表现在（）A . 顾客满意对行为性忠诚有直接的影响，而服务质量对顾客的行为性忠诚没有直接影响B . 只有高的服务质量，而没有高的顾客满意度，尽管达到了顾客认知、情感的忠诚，但不会有顾客的反复购买C . 只有顾客的满意度积累逐渐形成态度忠诚，最后才由态度忠诚来促使行为忠诚D . 满意度与顾客忠诚的关系，只有非常满意才能提高忠诚顾客保留率

[单选题]GDP是一个国家（地区）在一定时期内所生产的全部最终产品和服务的价值总和，其名称是（）。A . 生产者物价指数B . 居民消费价格指数C . 国内生产总值D . 国民生产总值

[单选题]从以下所述中所谓总需求，是指社会在一定时期内对产品和服务需求的总和，这里假设需要只包括消费品的需求和投资品需求。其下列公式正确的是()A .总需求=总供给+总消费需求B .总需求=服务需求+投资需求C .总需求=消费品需求+投资品需求D .总需求=对产品需求+投资品需求

[单选题]（）资产是由客户偏爱某一品牌的产品和服务的倾向而产生的。A . 收益B . 关系C . 价值D . 有形

[单选题]所有常住单位在一定时期内最终使用的货物和服务价值减去货物和服务的进口价值是GDP的（ ）A．价值状态B收入状态C实物状态D产品状态

[单选题]追求顾客对某种特殊品牌的忠诚，更倾向于采用投资战略或参与战略的人力资源战略模式的是（）。A . 成本领先战略B . 聚焦战略C . 差异化战略D . 稳定战略

[多选题] 顾客评价产品和服务的依据主要有（）A . 搜寻特性B . 评价特性C . 经验特性D . 了解特性E . 信任特性