购后冲突的程度与消费者个性有关系。

[问答题] 消费者购后感知与产品实际质量之间有什么关系？

[单选题]卫生服务需求形成的条件是A．消费者的偏好和预期B．消费者的教育程度C．消费者的购买愿望和支付能力D．消费者的信息和时间价值E．卫生专业人员的判断

[问答题,论述题] 试述消费者满意与消费者忠诚的关系。

[单选题]消费者的购后评价主要取决于（）。A .心理因素B .产品质量和性能发挥状况C .付款方式D .他人态度

[问答题] 消费者如何表达购后不满意？为了减轻购后不满意，市场营销人员可以为消费者提供什么帮助？

[判断题] 消费者的购烟行为包括消费者的购烟动机、购烟过程、遭遇假烟和缺货时的行为等。A . 正确B . 错误

[单选题]消费者的购烟行为包括消费者购烟目的、购烟过程、遭遇假烟和缺货时的行为及（）等。A .对公司的态度和期望B .购买习惯C .投诉D .消费偏好

[多选题] 消费者的个性特征包括（）A . 稳定性B . 整体性C . 独特性D . 倾向性E . 可塑性

[多选题]消费者的个性心理包括（　）。A.性格B.脾气C.气质D.习惯E.能力

[单选题]在消费者行为中，消费者的介入程度是指消费者（ ）。A．购买金额的大小B．购买场所的类型C．对某一品牌的忠诚度D．在购买过程中的参与程度