航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指VIP）的心理特点做好服务工作？

[案例分析题] 航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指身体不好的旅客）的心理特点做好服务工作？

[案例分析题] 航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指老年人）的心理特点做好服务工作？

[案例分析题] 航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指无人陪伴儿童）的心理特点做好服务工作？

[案例分析题] 旅游型旅客的有何心理特点，航班不正常时，如何做好服务工作？

[案例分析题] 旅游型旅客的有何心理特点，航班不正常时，如何做好服务工作？

[案例分析题] 请写出参加商贸洽谈的公务客人的心理特点，在航班不正常时，如何做好服务工作？

[案例分析题] 请写出参加论坛会的公务客人的心理特点，在航班不正常时，如何做好服务工作？

[名词解释] 不正常航班

[问答题,论述题] 如何做好儿童的服务工作。

[多选题] 航班不正常包括()等不正常情况。A . 航班提前起飞B . 航班取消C . 航班加降D . 航班飞越