使用礼貌用语的基本要求是：真诚友善、谈吐文雅、语气轻柔、词语亲切、音量适中，要讲究语言的艺术。

[单选题]餐饮服务人员要谈吐文雅、语言轻柔、语调亲切、音量适度、讲究（）。A . 语言艺术B . 语言技巧C . 语言精练D . 语言技术

[多选题] 团结友善的基本要求是（）。A . 识大体、顾大局，自觉维护集体和同志间的团结B . 主动与他人合作，共同完成工作任务C . 虚心学习别人的长处，热忱关心他人疾苦D . 委曲求全，不讲原则的妥协

[单选题]用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（）。A .双语B .普通话C .英语D . D.方言

[单选题]公文用语的基本要求是（）A . 得体B . 中肯C . 无懈可击D . 真实准确E . 以上全对

[单选题]职业用语的基本要求是()。A . 语言得体B . 礼貌用语C . 不用忌语D . 语言规范

[填空题] 词语锤炼的基本要求是（）、（）、（）、（）。

[单选题]文明礼貌的基本要求是（ ）。A．着装时髦B．举止随便C．语言规范D．谈吐不凡

[单选题]文明礼貌的基本要求是（）。A.着装时髦B.举止随便C.语言规范D.谈吐不凡

[问答题] 锤炼词语的基本要求是什么？

[单选题]前厅员工语气亲切是礼貌修养中的（）方面表现。A . 举止B . 言谈C . 服务态度D . 表情