怎样接电话？

[单选题]接电话切记：电话铃响（）内接电话。A .两声B .三声C .一声D .四声

[单选题]接电话之前需要准备（）A . 省公司的通讯录、铺货表等B . 400台账C . 最新活动通知D . 以上全部

[单选题]电话接听在铃声响（）之内接电话。A . 2B . 3C . 4D . 5

[判断题] 不要让电话铃声响得太久，应尽快接电话。若周围吵嚷，应安静后再接电话。（）A . 正确B . 错误

[单选题]接电话的礼仪正确的是（）。A . 右手去拿话筒，左手拿笔记录B . 左手去拿话筒，右手拿笔记录C . 头部和右肩夹住电话，右手记录D . 头部和左肩夹住电话，左手记录

[问答题] 接电话时应当用哪只手？

[问答题] 接电话时，应遵守哪些礼仪？

[单选题]接电话时应该哪只手拿话筒（）。A . 左手B . 右手C . 两手皆可D . 以上都不正确

[问答题] 接电话时没有听清客户的问题，需要客户重复时应该怎样说？

[多选题] 接电话的基本原则包括（）。A . 应在电话铃响3声内接起，如果超过3声，则应致歉B . 应首先介绍自己，表明身份，声音大小适中C . 应准备好纸笔记录下要点，包括时间、地点、对象和事件等重要事项D . 来电客户不满、抱怨时，即使客户有误会，也要静静地听完客户的怨言，再提出解释说明或澄清误会E . 在和客户谈话时，如遇其他客户来电，应向客户致歉后再去接电话，此时在电话中的交谈应尽可能简短，避免让客户久等F . 应在确认对方已挂电话后轻轻放回话筒