陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。

[单选题]进入无人管理的电梯时应比客人（）。A . 同时进B . 先进C . 后进

[判断题] 进入无人操控电梯，陪同人员应自己先进入并操控电梯。A . 正确B . 错误

[单选题]出入电梯时，如是无人驾驶的电梯，陪同者首先进入，并负责开动电梯。如是有人驾驶的电梯，陪同者一般（）入内。A . 最后B . 在主要客人进入后C . 首先D . 与最后一位客人同时进入

[单选题]进入无人操控电梯，陪同人员应该（）A .请客人先进入并操控电梯B .自己先进入并操控电梯C .谁方便谁先进入电梯

[单选题]出入有人控制的电梯，陪同者应（）；出入无人控制的电梯，陪同者应先进后出。A . 后进后出B . 先进先出C . 后进先出

[单选题]陪同客人乘坐电梯时的礼仪要求，下列理解正确的是哪项（）？A . 员工除工作需要外，原则上不得乘坐电梯B . 在电梯内的员工，遇到进入电梯的宾客，应微笑和打招呼C . 最后离开电梯时，用手护住电梯门，正面朝向宾客，并示意让宾客先行D . 所有选项皆是

[填空题] 清扫住客房时，如客人在房（）。打扫结束应征询客人意见并道别。

[单选题]因客人行李无人搬运而引起客人的投诉属于（）。A .对设备的投诉B .对服务质量的投诉C .对服务态度的投诉D .对异常事件的投诉

[填空题] 陪同客人参观房间时，陪同人员应注意（）。

[单选题]西餐服务中，来店就餐客人进入休息区域后，服务员应向客人问候，并及时向客人送上各式（），送酒水前应先做介绍并征求客人意见。A . 葡萄酒B . 餐前酒C . 汽酒D . 开胃酒