BOT项目产品或服务购买协议是购买方与（）签订的。

[单选题]（）是购买产品或服务的个体。A . 客户B . 用户C . 供应商D . 销售

[单选题]BOT项目中的贷款协议是金融机构与（）签订的。A . BOT项目公司B . BOT项目发起人C . BOT项目运营商D . BOT项目所在国政府

[单选题]（）指客户购买了某银行的产品或服务之后再次购买、或介绍他人购买的比例。A .抱怨率B .回头率C .知名度D .美誉度

[多选题] 组织的购买类型中新购买是指采购者首次购买产品或服务的购买行为，对于新购买，下列说法正确的是（）。A . 新购买所涉及的成本或风险愈高，则决策参与者的人数愈多B . 所搜寻的信息愈多，决策完成的时间也就越长C . 新购买包括知晓、兴趣、评估、试用和采用等阶段D . 营销人员在新购买过程中的各个阶段通常可采用相同的沟通工具

[单选题]BOT项目合同是项目所在国政府与（）签订的“特许权”协议。A . BOT项目发起人B . BOT项目公司C . BOT项目运营商D . BOT项目施工方

[多选题] 客户（）价值等于客户购买产品或服务所获得的总价值与客户为购买该产品或者服务所付出的总成本之间的差额。A . 期望B . 让渡C . 感知D . 满意

[主观题]顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后，与购买前期望相比较后得出的函数称为 。

[单选题]在运营商、购买对象、购买方式都不变的情况下，而购买以前曾经购买过的产品的购买类型属于（ ）。A．直接重购B．修正重购C．新购D．谈判重购

[多选题] 天津垃圾焚烧综合处理项目碳减排购买协议是由（）签订的。A . 泰达环保B . 中国华能C . 华能国际D . 荷兰国际能源系统公司

[单选题]（）是市场中购买产品或接受企业服务的人群。A . 顾客B . 潜在顾客C . 消费者顾客D . 用户顾客