[多选题]

柜台经理每月负责对本网点挂失、解挂及冻结业务的()方面进行检查。

A . 查阅挂失底卡联是否专夹保管,与“7118客户凭证挂失、解挂情况查询”交易查询的内容进行核对,检查是否所有挂失业务均在系统中进行了处理。

B . 通过抽查传票,检查柜台人员在为客户办理解挂时,是否坚持7日后解挂的规定。

C . 通过抽查传票检查密码解挂是否由客户本人办理。

D . 通过观察柜台人员操作流程,柜台人员在办理挂失、冻结时,是否先在系统中进行处理,再签发回执。

参考答案与解析:

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[多选题] 对我们网点挂失、解挂及冻结、解冻等业务进行检查时的正确描述是:()。A . 对私解挂业务是否由客户本人办理,存在代理关系的是否同时出具被代理人有效证件B . 通过“7119客户凭证挂失、解挂情况查询”交易查询已办理解挂的,是否及时抽出留底联,注明解挂情况,专夹保管C . 检查受理执法机关查询、冻结、扣划业务是否做到先在系统中处理再签发回执D . 检查其他业务部门要求冻结、解冻、划款的是否出具相关书面通知

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