对重点物资、急需物资做到“三知”“三优”的内容是什么？

[问答题] 对重点旅客做到“三知三有”是什么？

[问答题] 《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？

[问答题] 创“三优”的主要内容是什么？

[问答题] “三优”指什么？具体内容是什么？

[问答题] 道路客运的“三优”指什么？三者之间是什么关系？

[多选题] 列车乘务员对重点旅客要做到“三知”（）。A . 知座席B . 知到站C . 知困难D . 知服务

[判断题] 对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。A . 正确B . 错误

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：对重点旅客做到“三知三有”，三知是：（）、知到站、知困难。A . 知座席B . 知铺位C . 知地点D . 知位置

[问答题] “一强三优”中的“服务优质”的内涵是什么？

[单选题]《公路客运服务“三优”“三化”规范》中的“三优”是指（　　）。A.优质服务、优先服务、优雅环境B.优质车辆、优质环境、优质服务C.优质服务、优美环境、