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[单选题]

在进行电话预约时，要（）。

A .避免与客户大声争辩，必要时要配合以生动的表情与手势

B .注意不要在电话上推销产品

C .注意信函的格式、长短、语气等

D .打电话前无需检查自己是否处于最佳状态

参考答案与解析：

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