在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？（）

[单选题]在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）A .救援电话B .服务热线C .现代中国客服电话D .预约电话

[单选题]销售顾问在与客户约定交车时间前（）小时的预约电话中，提醒客户带齐相关证件。A .半小时B .1小时C .2小时D . D.24小时

[单选题]在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么，优惠项目请客户选择。（）A .服务邀约B .关怀提醒C .免费检查项目D .洗车服务

[单选题]服务顾问在交车中向客户提供店内联系电话、救援电话，并告知客户如有疑问可随时电联。同时还要提醒客户什么。（）A .维修建议B .下次保养里程C .接听回访电话D .车辆注意事项

[单选题]在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求，此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么？（）A .客户信息B .预定时间C .联系电话D .预约内容

[单选题]为体现预约客户与非预约客户的不同，并且彰显预约客户的优先与尊贵，服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具？（）A .预约车顶牌B .欢迎板C .预约登记表D .预约分析表

[填空题] 客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。

[填空题] 在交车时，服务顾问应向客户提供店内（），并告知客户如有疑问可随时电联。

[单选题]在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？（）A .贵重物品B .旧件C .车辆钥匙D .保养手册

[填空题] 在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户（）、告知客户预计（），并取得客户认同。