属于《员工行为守则》总则的，包括（）。

[多选题] 以下属《员工行为守则》总则的是（）A .爱岗敬业、诚实守信B .勤勉尽职、依法合规C .公平竞争、廉洁自律D .专业高效、客户至上E .以上都正确

[单选题]属于《员工行为守则》总则的，包括()。A．爱岗敬业、诚实守信B．勤勉尽职、依法合规C．公平竞争、廉洁自律D．专业高效、客户至上E．以上都正确

[判断题]服务蓝图包括顾客行为、前台员工行为、后台员工行为和支持行为。A.对B.错

[多选题] 下列行为中，不符合《员工行为守则》爱岗敬业要求的是：（）。A .公开场合散发不利于农行的材料或图片B .工作时间做与工作无关的事C .公开场合使用与农行有竞争关系的企业标识的产品、物品D .未优先选用农行产品与服务E .相互扯皮、推卸岗位责任

[单选题]在制定本单位《员工行为守则》时，需要提炼好贴近实际、贴近员工、热爱金融的精神品牌和核心价值理念，使全体员工真正做到（）。A . 严格规范B . 有章可循，违章必究C . 自我修养D . 实践锻炼

[单选题]以员工行为为对象的考评方法包括( )。A．书面法B．硬性分配法C．排队法D．生产能力衡量法E．顺序法

[多选题] 《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时应做到以下（）等方面。A . 员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任B . 员工应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务C . 员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户D . 员工应积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况E .以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任

[单选题]《中国银行股份有限公司员工守则》作为规范中国银行员工行为的基本文件，（）。A .仅适用于境内机构的全体员工B .仅适用于境外机构的全体员工C .适用于境内外机构的全体员工D .适用于境内及港、澳地区机构的全体员工

[多选题] 《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时，应做到以下哪些方面？（）。A .员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任B .员工应当做到了解客户．并履行对客户尽职调查的义务C .员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户D .员工要现场处理客户投诉．及时反馈处理情况E .以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任

[多选题] 《中国农业银行员工行为守则》有关同事关系的规定，以下哪些是正确的？（）。A .员工之间应互相尊重，和睦相处，坦诚相待B .尊重同事的个人隐私权利C .员工之间应当协作互助，营造和谐融洽、团结进取的工作氛围D .员工应当积极为同事开展跨岗位工作提供所需协助和配合，服从工作调遣和岗位变动E .不冒犯骚扰、侮辱诽谤、恐吓威胁或泄露他人隐私