大堂经理要主动向正在办理业务的客户派发我行新产品和服务张单。（）

[判断题] 大堂经理要全面熟悉我行的规章制度、业务操作规程、产品和服务。（）A . 正确B . 错误

[主观题]大堂经理要全面熟悉我行的规章制度、业务操作规程、产品和服务。判断对错

[单选题]客户经理要全面熟悉银行的规章制度、（）、产品和服务。A .自助设备B .业务操作规程C .客户行业信息D .电子银行业务

[单选题]我行针对客户接受某种产品和服务的初始阶段采用（）.A .多层次组合营销策略B .服务跟进策略C .产品扩张策略D .上下联动营销策略

[单选题]客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应( )。A． 尽可能解答，不熟悉的部分询问理财业务人员B． 主动为客户解答C． 将客户移交理财业务人员D． 拒绝客户的提问

[单选题]客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应()。A .将客户移交理财业务人员B .主动为客户解答C .尽可能解答，不熟悉的部分询问理财业务人员D .拒绝客户的提问

[单选题]客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。A . 超前需要B . 超值需要C . 优质低价D . 基本需求

[单选题]客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应(　　)。A.在持有理财师专业证书的理财业务人员配合下为其办理B.将

[单选题]客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应()。A.积极地为其办理B.将客户转交理财业务人员C.在理财业务人员

[单选题]客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应(　　)。A.在持有理财师专业证书的理财业务人员指导下为其办理。B.