对开票系统顾客提供的服务方式包括（）。

[单选题]航天信息各服务单位为开票系统顾客提供（）小时热线服务。A . 7×24B . 5×8C . 7×8D . 5×24

[单选题]服务单位对开票系统顾客进行上门维护服务后（）个工作日内均须安排电话跟踪。A . 2B . 5C . 7D . 10

[单选题]航天信息各服务单位为防伪税控开票子系统顾客提供（）小时热线服务。A .5×8B .5×24C .7×8D .7×24

[单选题]顾客未按开票系统用户手册操作造成开票系统无法正常使用，服务单位（）A .不负责恢复开票系统的正常运行，不承担其他责任。B .只负责恢复开票系统的正常运行，并承担相关责任。C .只负责恢复开票系统的正常运行，不承担其他责任。

[判断题]服务三要素包括：顾客、服务提供者、服务系统。A.对B.错

[单选题]安装防伪税控开票子系统前，服务单位须与顾客签订《防伪税控开票子系统技术服务协议》，顾客拒绝签订合同时，（）。A .可不签订B .反馈给当地税务机关C .需强制签订

[单选题]服务单位需在顾客报名后（）个工作日内为顾客安排开票系统培训。A . 5B . 7C . 10

[单选题]对于防伪税控开票子系统顾客，服务单位须向顾客安排一年不少于（）次的回访服务。A .3B .4C .1D . D.2

[单选题]对向顾客提供的各种服务方式的服务流程做出要求（）。A .服务过程规范B .服务提供规范C .服务控制规范

[单选题]对于开票系统顾客，服务单位须安排一年不少于向（）次的回访服务。A . 1B . 2C . 3D . 4