在热线服务结束时应与顾客道别，道别时应说（），待顾客挂断后再结束通话。

[单选题]美容师在与顾客道别时还应（）顾客对美容服务的意见。A．主观推断B．主动询问C．记录D．细致观察

[单选题]商业服务人员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。A .严肃庄重B .热情洋溢C .自然亲切D .热情隆重

[判断题]当顾客要离开时，没有消费的顾客不必道别。（）A.对B.错

[单选题]顾客取走安装、维修好的设备时，应主动与顾客道别并递交（）。A .名片B、服务联系卡

[单选题]营业员向顾客道别时应做到（）、语言简练适当。A .严肃庄重B .热情洋溢C .自然亲切D .热烈隆重

[单选题]营业员对不同的顾客，应采用（）的道别语言。A . 不同B . 相同C . 相似D . 一致

[单选题]航天信息各服务单位为开票系统顾客提供（）小时热线服务。A . 7×24B . 5×8C . 7×8D . 5×24

[判断题]当顾客要离开时，茶艺师道别必不可少，不分对象、不失真诚。（）A.对B.错

[单选题]热线服务时，热线服务工程师接听规范用语是（）。A .您好，信心服务B .您好，航天信息ＸＸ号为您服务C .您好，航天信息D .您好，信心服务ＸＸ号为您服务

[填空题] 清扫住客房时，如客人在房（）。打扫结束应征询客人意见并道别。