[多选题]
对公客户关系管理系统的功能有（）。
A .建立了包括存款、贷款、或有资产的客户产品统一视图
B .提供单一客户和集群客户违约或关联违约、重大项目或关联重大事项的收集与查询平台
C .为各级行提供客户经理营销业绩统计工具
D .通过仿真终端进行业务操作
参考答案与解析：
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对公客户关系管理系统的定位是（）。
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[多选题] 对公客户关系管理系统的定位是（）。A .我行实施“以客户为中心”这一经营管理理念的重要支持平台B .我行对公客户营销的核心平台C .我行对公客户管理的主要工具D .我行对公客户数据分析的基准平台
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对公客户关系管理系统数据采集自（）。
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[多选题] 对公客户关系管理系统数据采集自（）。A .新一代综合应用系统（ABIS）B .信贷管理系统群（C3）C .中间业务收费平台D .国际结算业务处理系统（GTS）
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在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内？（）。
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[单选题]在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内？（）。A . 销售管理B . 采购管理C . 呼叫中心D . 数据挖掘
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客户关系管理的功能有客户信息管理、市场营销管理、销售管理、（）。
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[填空题] 客户关系管理的功能有客户信息管理、市场营销管理、销售管理、（）。
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对公客户关系管理系统的权限设置应遵循的原则包括（）。
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[多选题] 对公客户关系管理系统的权限设置应遵循的原则包括（）。A .数据访问遵循上级查看下级，下级不能看上级，同级不能互访的原则B .通过角色给用户分配权限C .系统通过用户名和密码来识别用户D .用户注册需要实名制
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对公客户关系管理系统“客户统一视图”数据整合了以下客户数据（）。
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[多选题] 对公客户关系管理系统“客户统一视图”数据整合了以下客户数据（）。A .客户资料B .存款业务信息C .融资融信业务信息D .中间业务信息
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电子商务网站上客户关系管理的功能有：（）
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[多选题] 电子商务网站上客户关系管理的功能有：（）A . 客户登录功能B . 客户调查与留言功能C . 客户呼叫与沟通功能D . 宣传广告，业务处理与信息反馈功能E . 客户信息和处理分析功能
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客户关系管理的功能：（）、（）、（）
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[填空题] 客户关系管理的功能：（）、（）、（）
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