[多选题]

在平衡计分卡业绩衡量的顾客角度中,属于潜在领先指标的有()

A . 时间

B . 企业形象

C . 客户满意度

D . 客户关系

参考答案与解析:

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在平衡计分卡业绩衡量方法中,下列哪一项属于潜在的领先指标().

[单选题]在平衡计分卡业绩衡量方法中,下列哪一项属于潜在的领先指标().A . 新客户开发率B . 盈利率C . 投资回报率D . 质量

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