某酒店向航空公司学习服务，反映的是基准类型中的（）。

[填空题] 酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；反之，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住该酒店。此联盟属于（）。

[单选题]航空公司的订票服务属于（）。A .核心服务B .基本服务C .便利服务D .辅助服务

[单选题]反映航空公司运输服务质量水平的最为综合性的指标是（）。A.顾客满意度B.航班正点率C.行李运输差错率D.顾客投诉率

[单选题]反映航空公司运输服务质量水平的最为综合性的指标是（）。A.顾客满意度B.航班正点率C.行李运输差错率D.顾客投诉率

[单选题]反映航空公司运输服务质量水平的最为综合性的指标是（　　）。A.顾客满意度B.航班正点率C.行李运输差错率D.顾客投诉率

[单选题]某航空公司拒绝答复乘客有关该航空公司航班延误相关事宜的询问，该航空公司侵犯了消费者的权利，下列不属于该项权利的有()。A．自主选择权B．公平交易权C．人格尊严受尊重权D．商品真实情况知悉权

[单选题]在空运业上，货运代理充当航空公司的代理，它利用航空公司的货运手段提供服务，以此获得航空公司支付的佣金，主要服务的对象是（　　）。A.货主B.客户C.委

[单选题]航空公司提供的餐饮服务，属于航空业产品整体概念中的。（）A .核心产品B .附加产品C .整体产品D .形式产品

[单选题]航空公司的地面代理向航空货运代理公司交接的内容有（）A . 国际货物交接清单B . 总运单C . 货物D . 国际货物交接清单、货物、总运单

[单选题]航空公司的()是航空公司组织和指挥飞行的中心A . 飞行签派机构B . 航行情报服务机构C . 塔台D . 总经理办公室