关于客户关系管理的说法中，正确的是（）

[多选题]关于客户关系管理，正确的说法是（　　）。A.所用到的理论是客户关系理论B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度C.最终实现的目的是留住老客户、争取新

[多选题]关于客户关系管理，正确的说法是（）。A.所用到的理论是客户关系理论B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户

[多选题]关于客户关系管理，正确的说法是（）。A.所用到的理论是客户关系理论B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户

[多选题]关于客户关系管理，正确的说法是（）。A.所用到的理论是客户关系理论B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户

[单选题]关于客户关系管理，下列说法中不正确的是（　　）。A.客户关系管理即CRMB.客户关系管理的目的是实现顾客关系的价值最大化C.客户关系管理更注重短期内收

[单选题]关于CRM（客户关系管理）的说法，正确的是（　　）。A.CRM的营销目的是发展企业短期业务B.CRM是为了实现企业价值最大化C.CRM的基本内容不包括

[单选题]下列关于商业银行客户关系管理的说法中，不正确的是（）A .商业银行客户关系管理的目标是有效降低经营成本，增加收入，寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道，并提高客户的价值、满意度、忠诚度和盈利水平。B .由于商业银行客户数量众多，因此提高经营管理效率，必须提倡标准化服务。C .商业银行核心竞争力是指支撑银行可持续竞争优势的开发独特产品、创造独特营销手段的能力。D .商业银行客户关系管理的实质是在满足客户需求的同时，实现客户利益与自身经营的双赢格局。

[单选题]关于有效的客户关系管理，下列说法错误的是（）。A . 在保险合同有效期内，保险经纪人继续与保险公司和客户保持联系B . 为每个客户建立独立的客户档案C . 保存与每个客户的往来文件、保险单、赔案资料D . 为个别客户保存财产

[单选题]下列关于客户关系的说法中，不正确的有（）A .基本型关系即把产品销售出动后就不再与顾客接触。B .被动型关系即把产品销售出动，并鼓励顾客在遇到问题或者有意见的时候和公司联系。C .负责型关系即销售人员不断联系客户，提供有关改进产品用途的建议以及新产品的信息。D .伙伴型关系即公司不断地和客户共同努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展。

[单选题]关于客户关系管理的本质，下列叙述正确的是（ ）。A．客户关系管理是一种非管理理念B．客户关系管理是营销管理的创新C．客户关系管理是一种管理软件D．客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素