关于客户关系管理，正确的说法是（）。

[多选题]关于客户关系管理，正确的说法是（　　）。A.所用到的理论是客户关系理论B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度C.最终实现的目的是留住老客户、争取新

[多选题]关于客户关系管理，正确的说法是（）。A.所用到的理论是客户关系理论B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户

[多选题]关于客户关系管理，正确的说法是（）。A.所用到的理论是客户关系理论B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户

[多选题] 关于客户关系管理的说法中，正确的是（）A .客户关系管理的目的是使企业扩大市场规模、增强核心竞争力、加速提升运营效率。B .客户关系管理是现代管理科学和现代信息技术相结合的产物。C .在客户关系管理，企业主要围绕客户这个中心来完成其业务流程的管理费用和组织机械的再造。D .客户关系管理的实施，首先要从细分客户市场开始，识别目标客户，建立有效的客户关系。

[单选题]关于CRM（客户关系管理）的说法，正确的是（　　）。A.CRM的营销目的是发展企业短期业务B.CRM是为了实现企业价值最大化C.CRM的基本内容不包括

[单选题]关于客户关系管理，下列说法中不正确的是（　　）。A.客户关系管理即CRMB.客户关系管理的目的是实现顾客关系的价值最大化C.客户关系管理更注重短期内收

[单选题]关于有效的客户关系管理，下列说法错误的是（）。A . 在保险合同有效期内，保险经纪人继续与保险公司和客户保持联系B . 为每个客户建立独立的客户档案C . 保存与每个客户的往来文件、保险单、赔案资料D . 为个别客户保存财产

[单选题]关于客户关系管理的本质，下列叙述正确的是（ ）。A．客户关系管理是一种非管理理念B．客户关系管理是营销管理的创新C．客户关系管理是一种管理软件D．客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素

[多选题] 以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。A .客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件B .客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新C .客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务D .客户关系管理注重专业化销售过程的管理

[单选题]下列关于商业银行客户关系管理的说法中，不正确的是（）A .商业银行客户关系管理的目标是有效降低经营成本，增加收入，寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道，并提高客户的价值、满意度、忠诚度和盈利水平。B .由于商业银行客户数量众多，因此提高经营管理效率，必须提倡标准化服务。C .商业银行核心竞争力是指支撑银行可持续竞争优势的开发独特产品、创造独特营销手段的能力。D .商业银行客户关系管理的实质是在满足客户需求的同时，实现客户利益与自身经营的双赢格局。