需求意识是客户的理想状态与现实状态之间的差距感和弥补这种差距的（）的一种综合意识。

[判断题] 需求意识是客户的理想状态与现实状态之间的差距感和弥补这种差距的紧迫感的一种综合意识。A . 正确B . 错误

[判断题] 意识到理想状态与实际状态之间存在一定的差距就意识到一种需求。A . 正确B . 错误

[单选题]不断明确当前状态与目标状态之间的差距，并不断通过一定的运算操作来缩减这种差距，从而找到实现目标的方法是（）A . 问题类比B . “手段一目的”分析C . 问题分解D . 想法E . 检验

[填空题] 集团客户购买过程的第一个阶段是需求意识阶段，需求意识是客户的理想状态与现实状态之间的（）和弥补这种差距的（）的一种综合意识。

[单选题]美国学者汤姆·W·戈特将“现实状态”与“理想状态”之间的“差距”称之为（）A .差别B .想法C .缺口

[判断题] 问题是一种差距。A . 正确B . 错误

[判断题] 问题是一种差距，但差距不一定是问题。A . 正确B . 错误

[单选题]企业经营活动的实际状态与理想状态之间的差距，称之为（）A .经营目标B .经营决策C .经营问题D .经营反馈

[单选题]服务评估后可以得到服务达成情况与目标的差距，对这种差距进行反馈的是（）。A .服务评估B .服务检测C .服务反馈D .服务改进

[判断题]服务质量差距模型的五种差距：管理层认知差距、质量标准差距、服务传递差距、营销传播差距、顾客的服务期望与服务感知间的差距。A.对B.错