客户满意主要涉及以下几个方面。其中，在客户对供应商的产品和服务的判断中起着关键性作用。（）

[判断题] 在客户满意表现中，产品或服务质量问题在客户对供应商的产品和服务的判断中起着关键性作用。（）A . 正确B . 错误

[单选题]客户在使用产品和服务之后获得的持久满意，使客户可能形成对产品和服务的偏好。这一层次的客户信任称为（）。A . 认知信任B . 持久信任C . 情感信任D . 行为信任

[单选题]客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。A . 超前需要B . 超值需要C . 优质低价D . 基本需求

[单选题]有助刺激供应商改进产品和服务质量，且能给新供应商提供机会，这种集团采购类是（）。A . 直接重购B . 新购C . 频繁重购D . 修正重购

[单选题]大客户市场的顾客对供应商的以下（）方面感兴趣。A . 降低价格的能力B . 与竞争者的关系C . 产能和贡献D . 财务状况和资本

[判断题]客户和应标供应商需进行多次的沟通，在加强供应商对客户需求了解的同时，也增加客户对供应商软件能力的了解。（　　）A.对B.错

[单选题]供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的全部过程，主要涉及供应、（）、物流、需求等四个领域。A . 采购B . 生产计划C . 制造D . 客户管理

[判断题] 供应链通过产品服务递送系统连接供应商和客户。（）A . 正确B . 错误

[单选题]在房地产分销过程中，（　　）是产品和服务从供应商达到消费者的桥梁。A.房地产经纪人B.房地产中介机构C.政府D.广告商家

[单选题]在房地产分销过程中，（）是产品和服务从供应商达到消费者的桥梁。A.房地产经纪人B.房地产中介机构C.政府D.广告商家