饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括（）。

[单选题]饭店为客人提供的保密服务范围不包括（）。A .不接待某位特定的人士B .拒绝接听任何来电C .拒绝会客D .拒绝公安机关依法对客人行踪进行的问讯

[单选题]在接待服务工作中，服务员与客人的关系是（）。A . 客人是主体，服务员是客体B . 服务员是主体，客人是客体C . 领班是主体，客人是客体D . 贵宾是主体，服务员是客体

[问答题] 团队抵达后，地陪应做好哪些服务工作?

[单选题]饭店代表在向客人介绍饭店地理位置时，应避免涉及到饭店（）。A .附近公交车换乘的地点B .周围环境C .周边旅游景点位置D .附近非正规场所

[单选题]饭店管理和服务工作的晴雨表是（）A . 顾客满意度B . 顾客期望C . 顾客需求D . 顾客投诉

[单选题]志愿服务工作的多元化不包括（　　）。A.投入时间多元B.工作难度多元C.工作类型多元D.工作动机多元

[问答题] 旅游团抵达后，地陪应做哪些服务工作?

[单选题]旅游团抵达后，景区导游应做的服务工作有（）。A .认清旅游团；核实人数；如与计划不符应及时通知旅行社；集中清点行李，如有行李遗失或破损，应协助当事人到有关部门办理行李丢失或赔偿申报手续；集合登车，上车后要礼貌地清点人数，到齐坐稳后请司机开车。B .认清旅游团；协助全陪核实人数；集合整队，带队逐一参观讲解；参观结束后，欢送旅游团。C .认清旅游团；协助全陪核实人数；集合整队，带队逐一参观讲解；参观结束后，协助全陪集合登车并清点人数，欢送旅游团。

[单选题]饭店代表在领客人回饭店途中，下列做法不恰当的是（）。A .主动介绍本地概况B .主动介绍饭店周边情况C .主动了解客人家庭的详细情况D .主动介绍饭店的特点

[单选题,A2型题,A1/A2型题] 社区卫生服务工作的任务开展不包括（）A . 常见病、多发病的诊治B . 疾病预防C . 计划生育D . 康复E . 疑难杂症的诊治