饭店代表在领客人回饭店途中，下列做法不恰当的是（）。

[单选题]在与客人洽谈饭店产品价格时，下列做法不恰当的是（）。A .向客人说明价格的附加值B .催促客人加快做出答复C .要有消费意识D .应多站在客人的角度考虑问题

[单选题]饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（）。A .VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接B .接到VIP客人后，要及时与饭店联系C .如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找D .让VIP客人自己到停车场找饭店代表

[单选题]饭店在接待贵宾的工作中，下列做法不恰当的是（）。A .事先确认客人抵达的时间B .事先同对方联系好登记入住、付款方式，并预收押金，以提高工作效率C .事先选择好赠送客人的礼品D .预先与有关部门做好沟通、协调工作

[单选题]饭店代表在向客人介绍饭店地理位置时，应避免涉及到饭店（）。A .附近公交车换乘的地点B .周围环境C .周边旅游景点位置D .附近非正规场所

[单选题]如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时，下列做法不恰当的是（）。A .立即向客人道歉B .如果是误传，应向客人说明实际情况C .感谢客人提出的批评D .与客人分庭抗礼

[单选题]在向客人讲解饭店产品时，为引起客人的兴趣，下列做法欠妥的是（）。A .针对客人的不同需求，采用产品推介方式B .针对客人的不同等级动机，采用产品推介方式C .通过与其他饭店比较，显示本饭店的优势，贬低其他饭店D .尽可能与客人产生共鸣

[单选题]在向客人讲解饭店产品时，为了吸引客人注意力，下列做法欠妥的是（）。A . 夸大本饭店在某方面的优势B . 采用形象吸引C . 采用语言吸引D . 赞美客人，感染其情绪

[单选题]在向客人讲解饭店产品时，为了激发客人的购买欲望，下列做法欠妥的是（）。A .采取多人参与的方式，同时分别向客人推介不同的饭店产品B .采用多方证实的方法来提高所推销产品在客人心中的可信度C .可采取利益诱导的方法使客人进一步增加对服务人员的信任感D .可向客人展示一些精美的宣传资料

[单选题]在受理客人投诉饭店餐厅的饮食不卫生时，下列做法欠妥当的是（）。A . 认真听取客人意见B . 注意礼仪、礼貌，不可与客人争辩C . 代表饭店表示歉意D . 告诫客人不要再去餐厅用餐，可外出就餐

[单选题]饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括（）。A .代表饭店向客人表示欢迎和问候B .询问客人有无托办事项C .搬运并确认行李件数D .对无预约的客人应婉言谢绝为其服务