客人已退房，正在清理的阶段的客房是（）。

[单选题]客人结账退房后，客房状况由（）房变为待清扫房。A .空B .待售C .维修D .出租

[单选题]如没有接到取消预订的通知，饭店必须为（）客人保留所需的客房到次日退房时间为止。A .临时预订B .确认类预订C .保证类预订D . D.超额预订

[单选题]根据检查退房流程的标准，客房服务员对检查退房的操作，不正确的是哪项（）？A . 收到前台查房通知后，应用对讲机回复：“（203）退房，收到”B . 检查客房内设施设备、用品有无损坏或遗失C . 检查客人是否有遗留物品在房内，如有遗留物品，应及时报告前台D . 为避免客人的等待时间太长，无论房间是否正常，应用对讲机报告查房结果。

[单选题]当订房客人超过（）时限而未抵店情况下，仍将保留客房至次日退房结帐时限为止。A . 当日取消B . 保留C . 预留时间

[单选题]影响客房状况的直接因素有（）、换房、退房和关闭楼层。A .入住B .预订未到C .信息录入错误D .提前离店

[填空题] 客人退房的《宾客帐单》一式两联（）。

[问答题] 客人离店退房时的注意事项有哪些？

[判断题] 客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。A . 正确B . 错误

[判断题] 酒店的客房是客人付费享用的房间，客人在其客房内休息时拥有极大的个人自由，无须在意外人的反应，可以随心所欲。A . 正确B . 错误

[单选题]前台在为退房客人开取发票时，操作不正确的是哪项（）？A . 礼貌询问客人是否需要发票，如：“M先生/小姐，您需要发票吗？”B . 发票上要盖有酒店发票章C . 电话费属于代收代付，不能用此项目名称开发票，可将其开在房费内D . 应遵守财务制度，按实际消费金额开票，不能多开；若客人将发票丢失，可为客人补开（不能进行补开）