客人结账退房后，客房状况由（）房变为待清扫房。

[单选题]客人入住时，客房状况由可租房变为（）房。A .已售B .空C .住客D .待售

[填空题] 清扫住客房时，如客人在房（）。打扫结束应征询客人意见并道别。

[单选题]房态控制的流程有：①入住登记和排房定价；②调整房态状况；③明确可售客房；④记录订房要求；⑤退房和调整房态状况。则下列排序正确的是（　　）。A.③④②①

[填空题] 客人遗失房卡，由（）申领。

[单选题]客房结账时，前台结账处应立即通知（）改变客房状况。A . 厅部；B . 客房部；C . 总台；D . 大厅服务部

[单选题]客人已退房，正在清理的阶段的客房是（）。A . 空房B . 走客房C . 住客房D . 保留房

[多选题] 按照惯例，旅游团退房时须由客人自行结账的项目有()。A . 房费B . 市内电话费C . 长途电话费D . 餐费E . 洗衣费

[填空题] 客房服务员清洁VD房时，应将客人（），集中拿到消毒间清洗消毒。

[单选题]影响客房状况的直接因素有（）、换房、退房和关闭楼层。A .入住B .预订未到C .信息录入错误D .提前离店

[单选题]客房送餐服务程序为：送餐准备→检查核对→送餐进房→用餐服务→结账服务→（）→收取餐具→结束工作。A . 递送茶水B . 递上菜单C . 送上水果D . 道别退房