（）起着证实住客身份的作用。

[问答题] 住客结帐后未按时退房怎么办？

[单选题]饭店内部函件和住客函件的传送通常由（）负责。A .行李员B .问讯员C .门童D .PA

[判断题] 前台收银处的主要特点是处理住客帐务。A . 正确B . 错误

[单选题]住客送洗衣物洗涤流程中第一步应为（）A .清洁特殊斑渍B .干洗或湿洗C .打码分类D .烘干、熨烫

[单选题]能证实客户身份和密钥所有权的是（）A . 个人证书B . 服务器证书C . 邮件证书D . CA证书

[单选题]唐朝元稹《估客乐》：“估客无住著，有利身即行。出门求伙伴，入户辞父兄„„求珠架沧海，采玉上荆衡。北买党项马，西擒吐蕃鹦。炎洲布火浣，蜀地锦织成。越婢脂肉滑，奚僮眉眼明。通算衣食费，不计远近程。经游天下遍，却到长安城„„”该诗信息说明了唐朝（）①统治者推行重商政策，商业繁荣②人们重利轻义，儒家仁义道德遭破坏③各民族经济交流频繁④长安是全国商业中心，汇集了各地特产A .①③B .②③C .②④D . D.③④

[单选题]内地第一个允许非住客参观游览的高级酒店是（）。A .东方文华酒店B .喜来登酒店C .白天鹅宾馆D .文化假日酒店

[判断题] 当查到住客信息后，可直接让对方可进入客人的房间。A . 正确B . 错误

[主观题]中药质量变化，内在因素起着主导作用，外在因素起着决定作用。()此题为判断题(对，错)。

[填空题] 飞轮起着（）和（）能量的作用。