客户评价是针对客户对企业电子商务系统的满意度的定性评价。客户评价一般采取（）的形式。

[填空题] 客户满意度评价等级：（）、（）、（）、（）、（）

[单选题]在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）。A.抱怨的客户数量与客户总数的比值B.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值C.准确无误完

[单选题]在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（　　）。A.抱怨的客户数量与客户总数的比值B.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值C.准确无

[单选题]在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的投诉率是指（　）。A.投诉的客户数量与客户总数的比值B.投诉的客户数量与未投诉的客户数量的比值C.准确无误

[单选题]在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）。A . 抱怨的客户数量与客户总数的比值B . 抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值C . 准确无误完成销售物流量与客户总数的比值D . 问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值

[单选题]任何企业都是依赖于客户生存的。某电子商务公司为提升客户满意度与忠诚度，决定引入()系统A.ERPB.CRMC.SCMD.MRPII

[判断题] 对库存管理方法进行评价的唯一依据是客户满意度。()A . 正确B . 错误

[判断题]对库存管理方法进行评价的唯一依据是客户满意度。（　　）A.对B.错

[单选题]在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）的比值。A.抱怨的客户数量与客户总数B.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量C.准确无误地完成销

[单选题]在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）的比值。A . 抱怨的客户数量与客户总数B . 货物正确送达客户手中的次数与送货总次数C . 准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量D . 问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数