随着“服务经济时代”的到来，服务营销已经成为企业树立形象、创造新顾客、留住老顾客、更好地满足顾客多种需求的最有效途径。

[单选题]知识经济时代，教师应该成为（）A .熟练型教师B .科研型教师C .奉献型教师D .勤奋型教师

[不定项选择] 相对于传统的工业经济而言，服务经济时代的增长要素除资本、土地、劳动之外，还包括（）。A . 时间B . 信息知识C . 空间D . 自然资源

[单选题]（）是新经济时代价值创造的基础。A.人力资本B.稀缺资源C.管理体制D.国家政策

[主观题]文化时代的到来，知识已经成为一种产业并不断创造财富。（）

[填空题] 人类社会正在步入的知识经济时代，也叫（）经济时代。

[单选题]在新经济时代中，（　）是价值创造的基础。A.稀缺资源B.人力资本C.管理体制D.国家政策

[单选题]在新经济时代中，（　）是价值创造的基础。A.稀缺资源B.人力资本C.管理体制D.国家政策

[单选题]在新经济时代中，（）是价值创造的基础。A.稀缺资源B.人力资本C.管理体制D.国家政策

[多选题] 下列属于创造顾客价值的服务营销策略的是（）A . 服务产品的价值B . 品牌价值C . 关系价值D . 企业形象价值E . 员工素质价值

[判断题] 从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。（）A . 正确B . 错误