A . 餐服人员
B . 保洁人员
C . 兼职人员
D . 专职人员
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定:根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。“G”字头跨局动车组()车提供饮品、小食品等服务,全程提供送水服务。A . 二等座B . 特等座C . 特、一等座D . 商务座
[判断题] 《动车组列车服务质量规范》中规定:商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。A . 正确B . 错误
[单选题]介绍服务项目要()。A . 全面、具体B . 详细、实事求是C . 实事求是,如实报价D . 夸大其作用,并如实报价
[填空题] 《规程》规定,旅客乘坐提供空调的列车时,应购买相应等级的()或()。
[多选题] 旅游电子商务可以提供的在线服务项目包括()A . 景点查询B . 航班查询C . 投诉处理查询D . 客房预定E . 旅游法规查询
[判断题] 旅客乘坐提供空调的列车时,应购买相应等级的车票或空调票。()A . 正确B . 错误
[多选题]物流服务项目包括储存服务项目、运输服务项目和配送服务项目。下列工作中,属于运输服务项目的有( )。A.运输工具的购置B.运输方式的选择C.运输方案的
[多选题] 物流服务项目包括储存服务项目、运输服务项目和配送服务项目。下列工作中,属于运输服务项目的有()。A .运输工具的购置B .运输方式的选择C .运输方案的规划D .运输流程的管理E .运输人员的招聘
[多选题]物流服务项目包括储存服务项目、运输服务项目和配送服务项目。下列工作中,属于运输服务项目的有( )。[2011年真题]A.运输工具的购置B.运输方式的
[单选题]向顾客推荐服务项目时,应介绍()。A.项目作用B.操作流程C.相应产品D.以上都对