客户服务是一种（）的产品。

[单选题]客户服务是一种（）的产品A .有形B .无形C .普通意义上D .实在

[填空题] 物流客户服务表现形式是多样的。物流客户服务可以体现为一种具体活动、一种执行的标准或绩效水平，也可以表现为一种（）。

[单选题]物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务，（）是物流企业一种特殊的产品，同时也是物流企业的核心产品。A .社会服务B .物流客户服务C .个人服务

[单选题]物流客户服务是站在（）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。A . 物流企业B . 流通企业C . 货主企业D . 销售企业

[判断题] 客户服务成本是一种隐性成本。A . 正确B . 错误

[判断题] 服务是产品类别中的一种。A . 正确B . 错误

[判断题]销售物流客户服务是“建立与客户的关系”，创建一种客户满意水平。（　　）A.对B.错

[判断题]销售物流客户服务是“建立与客户的关系”，创建一种客户满意水平。（　　）A.对B.错

[判断题] 客户对同一种产品的需求心理是相同的。（）A . 正确B . 错误

[单选题]中国银行为客户提供的短信服务就是一种（）服务。A .价值附加B .信息附加C .效率附加D .便利附加