[多选题]

管理者可以在()方面考虑消除瓶颈问题。

A . 富余能力的处置

B . 服务运作真正的效率取决于高峰期的服务运作

C . 通过细分流程可以使流程流动更加通畅有序

参考答案与解析:

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