对于顾客来说，服务价值可以通过比较（）和（）来衡量

[单选题]商品的使用价值，对于大多数商品和顾客来说，都是兴趣集中点。对于（）顾客，强调商品的多种功能就显得尤为重要。A . A虚荣型B . B顽固性C . C经济上不是很宽裕的顾客D . D生活质量要求高的

[主观题]总顾客价值包括产品价值、服务价值、（ ）和（ ）。

[多选题] 企业通过()可以提高顾客的认知价值。A . 改善产品的性能B . 提高产品质量并加强售后服务C . 提高顾客在购买过程中的货币支出D . 降低顾客在购买过程中的时间耗费E . 提高顾客对产品效用的期望值

[单选题]顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称之为( )。A．认知质量B．感知质量C．一元质量D．魅力质量

[单选题]对于双子叶植物来说，不亲和障碍可以通过（）来克服。A . 诱变不亲和基因B . 嫁接C . 花粉蒙导D . 增加染色体倍数

[单选题]对于服务业来说，库存是指拟提供给顾客的（）。A . 无形商品B . 技术C . 有形商品和消耗品D . 有形商品

[多选题]一般来说，可以通过（　）来衡量一个人的积极性。A.干劲B.责任心C.创造性D.被动性E.主动性

[多选题]一般来说，可以通过（　）来衡量一个人的积极性。A.干劲B.责任心C.创造性D.被动性E.主动性

[单选题]流通加工的服务质量，只能通过（　　）来衡量。A.劳动生产率B.用户的满意度C.成本利润指标D.增值率指标

[多选题]对于服务产品来说，其成本可以分为（　　）。A.固定成本B.变动成本C.准变动成本D.准固定成本