客户满意度是多数企业经营管理的主要考核指标，它主要只客户在那个方面的满足状态（）。

[多选题] 企业经营管理职主要包括（）。A . 计划职能B . 组织职能C . 指挥职能D . 协调职能E . 控制职能

[多选题]航运企业经营管理主要包括（　　）。A.企业经营环境分析B.企业经营战略规划C.企业资金利用分析D.企业经营策略制定E.企业经营效率分析

[单选题]航运企业的经营管理主要包括企业经营环境分析、企业（　　）和企业经营策略制定等方面。A.经营战略规划B.服务产品策略C.联合经营策略D.市场定价策略

[名词解释] 企业经营管理

[多选题]客户满意度调查主要包括（　　）。A.消费者对产品的整体和分项满意度B.市场环境满意度C.对改进产品或服务的具体建议D.对各竞争对手的满意度评价的比较E

[单选题]航运企业的经营管理主要包括企业经营环境分析、企业（　　）和企业经营策略制定等方面。[2008年真题]A.经营战略规划B.服务产品策略C.联合经营策略D

[单选题]（）是企业经营管理机构对企业经营管理活动进行控制和调节的依据。A . 企业内部信息B . 企业决策信息C . 企业作业信息D . 企业外部信息

[单选题]()是企业经营管理的核心。A.所有者B.经营者C.管理制度D.企业文化

[单选题]企业经营管理的核心（）A．所有者B．经营者C．财务管理者D．监督者

[多选题] 企业经营管理业务包括（）A . 财务管理；B . 供应链管理；C . 人力资源管理；D . 生产管理；E . 客户关系管理。