处变不惊，是一个人心理素质的（）体现。

[填空题] （）是一个人必备的良好心理素质。

[多选题] 一个人的生理素质、心理素质和思维素质在潜力素质系统结构中（）A . 相互贯通B . 相互作用C . 相互理解D . 相互制约

[判断题] 归因理论认为，改变一个人的归因，就可以改变一个人的成就行为及心理素质A . 正确B . 错误

[填空题] 客服代表需要具备处变不惊、（）、积极、进取等心理素质。

[单选题]判别一个人心理是否变态的基本标准是（）A . 适应不良B . 痛苦或损伤C . 其他人感到不适D . 违背标准

[填空题] 个人心理空间是指围绕一个人并按其心理尺寸要求的空间，通常有（）。

[判断题] 人格是一个人心理品质和思想行为的本质特征，是一个人的人格意识、人格情感、人格意志与人格行为的统一。A . 正确B . 错误

[单选题]判定一个人心理是否变态的标准是心理功能紊乱、痛苦或损伤和（）A .非典型性反应B .躯体化反应C .兴奋反应D .自由联想

[单选题]以下哪一个不是对心理素质的描述()A . 责任心B . 应变能力C . 严谨D . 虚心

[填空题] 一个人的心理素质如何，可能是在关键的时刻才表现出来，却是经过（）的过程形成的。