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[多选题]

服务服务组织可以通过（）方式达到成本领先地位。

A . 寻求低成本意识的顾客

B . 顾客服务的标准化

C . 减少服务传递中人的因素

D . 降低网络费用

E . 非现场服务作业的剥离

参考答案与解析：

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企业通过实施成本领先战略,谋求在行业中取得领先地位的手段包括( )。

[单选题]企业通过实施成本领先战略，谋求在行业中取得领先地位的手段包括（ ）。A．创新技术B．提高效率C．创造形象D．扩大规模E．增加信誉

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    • (2009年)企业通过实施成本领先战略,谋求在行业中取得领先地位的手段包括( )

    [单选题](2009年)企业通过实施成本领先战略，谋求在行业中取得领先地位的手段包括（ ）。 A．创新技术 B．提高效率 C．创造形象 D．扩大规模 E．增加信誉

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    • 通常，成本领先战略致力于提供（　　）商品或服务。

    [单选题]通常，成本领先战略致力于提供（　　）商品或服务。A.能被顾客广泛接受的B.对顾客来说是独特的C.不被顾客认为是极有价值的D.能满足顾客个性化需求的

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