服务质量测量的范围包括（）

[多选题]旅游服务质量保证金的适用范围包括（）。A.旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游主管部门查实的B.旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者

[多选题]旅游服务质量保证金的适用范围包括（　）。A.旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游主管部门查实的B.旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游

[多选题] 服务质量维度包括（）A . 可靠性B . 响应性C . 移情性D . 保证性

[单选题]导游服务的范围包括（ ）。A．导游讲解服务B．旅行生活服务C．陪同娱乐服务D．购物服务

[单选题]导游服务的范围包括( )。A．导游讲解服务B．旅行生活服务C．购物服务D．医疗服务

[多选题] 预约服务的范围包括（）。A . 因纳税人情况特殊，非工作时间为其提供认证、报税、申报、发票等涉税事项办理B . 对重点企业因发票验旧数量较多或涉税事项特殊等原因，提供预约上门服务C . 对A级纳税人因发票验旧数量较多或涉税事项特殊等原因，提供预约上门服务D . 因纳税人涉税事项复杂或办税工作量较大，提供避开办税高峰时段的预约服务

[多选题]根据《报关服务质量要求》，报关服务质量标准主要包括()。A.报关差错率B.通关速度C.报关服务成本D.委托方满意度

[多选题] 服务质量的特点包括（）A . 服务质量具有很强的主观性B . 服务质量具有极强的差异性C . 务过程质量比产出质量更重要D . 形象是影响顾客感知服务的重要因素E . 顾客感知服务质量是在服务提供者与服务接受者的互动过程中形成的

[多选题] 服务质量的属性包括（）。A . 可感知性B . 可靠性C . 反应性D . 保证性E . 移情性

[多选题] 服务质量的维度包括（）。A . 有形性B . 可靠性C . 响应性D . 保证性和移情性