A . 标准跟进策略
B . 蓝图技巧策略
C . 市场调查策略
D . 规范服务策略
[单选题]流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面,包括从前台服务到后勤服务的全过程,它通常涉及()。A .三个步骤B .四个步骤C .五个步骤D .六个步骤
[单选题]流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面,包括从前台服务到后勤服务的全过程,它通常涉及()。A.三个步骤B.四个步骤C.五个步骤D.六个步骤
[单选题]公文主题确立的过程,就是对各个方面的矛盾特别是()的分析过程。A . 次要矛盾B . 基本矛盾C . 主要矛盾D . 阶级矛盾
[多选题] 个人信贷业务管理部门及职责中,客户部门直接面对客户,主要负责()等;A .市场开发和客户拓展B .营销管理信贷产品C .信贷业务调查D .岗位分离中的信贷业务审查和贷后管理
[填空题] 流程图的类型有()流程图、商务流程图、特殊分析流程图、价值流程图。
[单选题]蓝图设计借助()来分析服务传递过程的各方面。A . 流程图B . 直方图C . 控制图D . 帕累托图
[问答题] 用流程图进行过程分析时应考虑的主要方面有哪些?
[多选题] 客户部门承担的职责是()。A . 信贷业务的开发和受理B . 信贷业务的评估和审批后的经营管理C . 信贷业务的调查D . 整体风险的控制
[单选题]( )是运用预测科学的有关理论和方法,特别是时间序列分析和回归分析,来推测、判断房地产未来价格的方法。A.假设开发法B.长期趋势法C.成本法D.市场法